KI-Chatbot für Behörden & Kommunen: Verwaltung digital, bürgernah, effizient
Mit dem convaise KI-Verwaltungslotsen in nur 7 Tagen zum KI-Chatbot für Ihre Behörde oder Kommune. Mehrsprachig, barrierefrei, EU AI Act ready.
- ✓Bürgerservice automatisieren: Innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit mit Standardschnittstellen (XZuFi, CMS).
- ✓Mehrsprachig (100 Sprachen) & barrierefrei (Leichte Sprache)
- ✓100% DSGVO-konform & EU AI Act ready. 24/7 verfügbar.
Ausgewählte Kunden, die sich bereits für unsere KI-Agenten entschieden haben
Der KI-Verwaltungslotse
Der KI-Verwaltungslotse dient als Interface zur Verwaltung indem er den Bürger*innen einfachen und intuitiven Zugang zu Informationen, Beratungen und Antragsleistungen ermöglicht. So können Bürger*innen schnell und unkompliziert rund um die Uhr auf wichtige Informationen zugreifen (Auskunftsfunktion), Beratungen (Beratungsfunktion) erhalten oder Antragsprozesse durchführen (Transaktionsfunktion). Der Verwaltungslotse ist EU AI Act ready konzipiert und unterstützt die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG).
Datengrundlage
Der Verwaltungslotse nutzt flexibel die bereits existierenden Informationen Ihrer Verwaltung und gibt Quellen zu den Antworten an. Bestehende Webseiten, Dokumente, CMS-Systeme und weitere Inhalte werden unter anderem per XZuFi-Standard aus dem Bürgerportal eingebunden.
Barrierefreiheit
Neben dem Chat-Interface können Bürger*innen auch mit dem Verwaltungslotsen sprechen. Der Chatbot unterstützt beinahe 100 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Ukrainisch, Arabisch und (einfaches) Chinesisch und ermöglicht außerdem die Kommunikation in Leichter Sprache.
Einfache Erweiterbarkeit
Für Anwendungsfälle, die über die Standardfunktionalität hinausgehen, lässt sich der Verwaltungslotse leicht erweitern. Dafür stehen spezielle UI-Elemente ("Overlays") zur Verfügung, die nahtlos in die Konversation integriert sind. So lassen sich Dokumentenuploads, Authentifizierungen oder Terminvereinbarungen erweitern.
Auch am Telefon erreichbar
Der Verwaltungslotse ist auch als KI-Telefonassistent verfügbar - mit derselben Wissensbasis und denselben Fähigkeiten. Bürger*innen können Fragen am Telefon stellen, werden an die richtige Stelle weitergeleitet und können direkt Termine vereinbaren. So entlasten Sie Ihre Telefonzentrale spürbar.
Mehr zum KI-Telefonassistenten →Tipp für IT-Dienstleister und Zweckverbände: Stellen Sie den KI-Verwaltungslotsen Ihren Mitgliedskommunen zentral bereit - über unser Partnerprogramm mit exklusiven Konditionen. Mehr zum Partnerprogramm →
Mehrwert für Behörden & Kommunen
Erhöhung der Bürgerbeteiligung und -zufriedenheit
Durch den Einsatz von Chatbots können öffentliche Institutionen die Bürgerbeteiligung erhöhen, indem sie rund um die Uhr Informationen und Dienste bereitstellen. Bürger können so unkompliziert und schnell auf Informationen zugreifen, Fragen stellen oder Anträge einreichen, was die Zufriedenheit und das Vertrauen in öffentliche Institutionen stärkt.
Entlastung von Mitarbeiter*innen
Chatbots übernehmen eine Vielzahl von Routineanfragen und administrativen Aufgaben von den Mitarbeiter. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, ihren Fokus auf relevantere, komplexere und wertschöpfendere Aufgaben zu lenken.
Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und Transparenz
Chatbots helfen bei der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, indem sie standardisierte Informationen barrierefrei bereitstellen. Zudem erhöhen sie die Transparenz von Verwaltungsprozessen.
Krisenmanagement und Notfallkommunikation
In Krisenzeiten können Chatbots durch schnelle und präzise Informationsbereitstellung eine tragende Rolle einnehmen. Durch die leichte Anpassungsmöglichkeiten können schnell neue Informationen eingepflegt werden.
Ihr Weg zum KI-Verwaltungslotsen
In nur sieben Tagen zum fertigen und einsatzbereiten Verwaltungslotsen für Ihre Behörde oder Kommune.
1. Anbindung an Ihre Datenquellen
Wir integrieren automatisiert die Daten Ihrer Webseite und aus Ihrem Bürgerportal per XZuFi-Standard. Die Daten werden konstant aktuell gehalten, wodurch dem Chatbot jederzeit alle relevanten Informationen für die Beantwortung von Bürgerfragen zur Verfügung stehen.
2. Design und Persönlichkeit
Die Farbpalette, der Avatar und der Sprachstil werden nach Ihren Vorgaben konfiguriert. So wird der Chatbot individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt, damit er perfekt zu Ihrem Markenauftritt passt.
3. Integration auf Ihre Webseite
Abschließend binden wir den Chatbot nahtlos in Ihre Webseite ein, indem wir ein HTML-Snippet bereitstellen. Dadurch lässt sich der Chatbot an beliebiger Stelle integrieren und ist sofort einsatzbereit. Darüber hinaus kann der KI-Verwaltungslotse auch einfach als KI-Telefonassistent eingebunden und eingesetzt werden — innerhalb von Minuten und ohne Mehraufwand.
4. Konstante Verbesserung und Weiterentwicklung
Während des Betriebs ermöglichen detaillierte Nutzungseinblicke eine stetige Verbesserung des Verwaltungslotsen. Dabei reagieren wir zusammen mit Ihnen speziell auf die real-weltliche Nutzung und passen den Verwaltungslotsen dynamisch an.
Sie betreuen mehrere Kommunen oder Behörden?
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